Política de envío

Información sobre envíos

Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas por nuestro equipo (excepto fines de semana y festivos).

Wild Nord realiza envíos a Europa y a todo el mundo.

Cada vez que realices un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y, posteriormente, otro correo con la confirmación del envío y el número de seguimiento.

Durante las temporadas de mayor actividad, la preparación del pedido puede tardar hasta 72 horas o 3 días laborables.

La elección del transportista puede variar en función del peso, la cantidad, la disponibilidad del producto y el país de destino.

Nuestros métodos de envío

• Paquete estándar (entrega a domicilio, punto de recogida, oficina de correos, de 10 a 20 días laborables)

Algunos pedidos pueden estar vinculados a varios proveedores; en ese caso, los artículos se enviarán por separado.

Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos, independientemente del importe del pedido.
Wild Nord se reserva el derecho de modificar o suspender temporalmente estas condiciones. Este cambio no requiere informar previamente a los clientes.

La información sobre los gastos de envío se muestra siempre en la parte superior de cada página del sitio web y durante la confirmación del pedido.

Política de reembolsos

Nuestra política de reembolsos tiene una validez de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas regalo

Para realizar una devolución, debes presentar el recibo o un comprobante de compra.
No devuelvas tu compra hasta que te lo hayamos confirmado por correo electrónico.

Reembolso parcial (si procede)

Solo se concederán reembolsos parciales en las siguientes situaciones:

• Artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por motivos ajenos a nosotros.

• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Artículos defectuosos a la entrega

Si tu pedido llega total o parcialmente defectuoso, puedes tener derecho a un cambio o al reembolso del artículo afectado.
En ese caso, envía un correo electrónico a info@wildnordshop.com con:

• Un justificante de pago (por ejemplo, una captura de pantalla del correo de confirmación)

• Una foto del artículo defectuoso

• Tu preferencia (cambio o reembolso)

Cancelación

La mayoría de los pedidos se tramitan en las 24 horas posteriores a la compra.
Si quieres cancelar tu pedido, envía lo antes posible un correo electrónico a info@wildnordshop.com.

Lamentablemente, si tu pedido ya se ha tramitado o enviado, no se podrá cancelar.

Cambios

Solo se pueden cambiar artículos por el mismo artículo en otra talla o color.
¿Quieres otro producto? Devuelve el artículo original para obtener un reembolso y realiza un nuevo pedido.

Solo sustituiremos los artículos si están defectuosos o dañados.
En ese caso, envía un correo electrónico a info@wildnordshop.com para solicitar un cambio.

Condiciones de reembolso y códigos de valor

No se cobrarán gastos de devolución por los artículos devueltos o cambiados que estén defectuosos al recibirlos.

Solo se reembolsará el importe que hayas pagado realmente (después de aplicar los descuentos, si los hubiera).

Los códigos de descuento y los vales no se volverán a emitir ni se reembolsarán.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
También te informaremos de si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.

Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente al método de pago original en un plazo medio de 5–10 días.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no has recibido el reembolso:

1. Vuelve a consultar tu cuenta bancaria.

2. Ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito: el reembolso puede tardar un poco en aparecer.

3. Ponte en contacto con tu banco: suele haber un cierto plazo de tramitación antes de que se registre el reembolso.

¿Sigues sin haber recibido el reembolso después de estos pasos? Ponte en contacto con nosotros en info@wildnordshop.com.

Envíos de devoluciones

Para devolver un artículo, envíalo a la dirección que te indicaremos en nuestro correo electrónico de confirmación.

Tú te haces cargo de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso a la entrega.

Los gastos de envío no se reembolsan, excepto en caso de defecto de fabricación.

Si recibes un reembolso, los gastos de envío de la devolución (si corresponde) se descontarán del importe reembolsado.

Si devuelves un artículo por valor superior a 825 SEK, te recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío.
No podemos garantizar la recepción de las devoluciones enviadas sin seguimiento.