Política de reembolso
Los artículos entregados por https://www.wildnord.se/ son nuevos y están garantizados frente a cualquier defecto. Son idénticos a los que se venden en el comercio tradicional y proceden de todos los editores y proveedores mencionados.
Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos defectuosos
El cliente debe devolver los artículos nuevos o sin usar íntegramente y en su embalaje original, sin daños, junto con los accesorios, instrucciones de uso y documentación correspondientes (en el envoltorio de celofán original, obligatorio, y con la factura correspondiente).
En tal caso, el comprador debe enviar pruebas del defecto o los defectos a info@wildnordshop.com (adjunta una descripción y una foto o un vídeo).
Para realizar una devolución, también deberás presentar un recibo o un justificante de compra.
No devuelvas tu compra al fabricante; te indicaremos qué hacer cuando tu solicitud haya sido aprobada de acuerdo con nuestras condiciones.
Hay algunas situaciones en las que solo se concederá un reembolso parcial (si procede):
Artículos que no estén en su estado original, que estén dañados o a los que les falten piezas por causas ajenas a nosotros.
Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Cuando hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido.
También te informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar tu solicitud.
Si se aprueba tu solicitud, tramitaremos el reembolso y se abonará automáticamente en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original, normalmente en un plazo de 5–10 días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (si procede)
Si todavía no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer reflejado.
Después, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un plazo de tramitación antes de que el reembolso aparezca reflejado.
Si después de realizar todos estos pasos sigues sin haber recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@wildnordshop.com.
Artículos en oferta (si procede)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio completo. Lamentablemente, no se reembolsan los artículos rebajados o en promoción.
Cambios (si procede)
Solo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si quieres cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@wildnordshop.com.
Envío
Deberás pagar los gastos de envío de la devolución de tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de dónde vivas.
Si envías un artículo con un valor superior a 825 SEK, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o contrates un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo que nos devuelvas.
Derecho de desistimiento
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, Wild Nord está obligado a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, sin coste alguno, excepto los gastos de envío de la devolución. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que recibamos el artículo o los artículos devueltos. Si este plazo termina en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes compras:
Productos que se hayan abierto y que, por motivos de higiene o salud, no puedan devolverse.
Productos que no puedan separarse de otros artículos.
Productos que se hayan abierto y ya no estén en su estado original, estén dañados o tengan piezas faltantes por causas ajenas a nosotros.
